Доставка и возврат

Вопросы в этом разделе

• 01 Как забрать предмет аренды самовывозом? Заберите предмет аренды по адресу из объявления в дату начала аренды: адрес самовывоза совпадает с местонахождением объекта. Точный адрес и дату видно в «Подробной информации» бронирования. Порядок действий Откройте… 1 мин чтения
• 02 Как оформить доставку и указать адрес доставки? Выберите доставку в окне бронирования и укажите адрес — без него запрос не отправится. Доставку выполняет арендодатель, а время, стоимость и контактное лицо стороны согласовывают в чате или по телефону: платформа… 1 мин чтения
• 03 Как проверить состояние и комплектность предмета аренды при получении? Осмотрите предмет аренды вместе с арендодателем до того, как подтвердите получение и передадите оплату: сверьте комплектность с описанием объявления и проверьте, что он работает. Все замечания сразу фиксируйте в чате… 1 мин чтения
• 04 Какие фото сделать при передаче и возврате предмета аренды? Сделайте одинаковый набор фото при получении и при возврате предмета аренды и отправьте их в чат бронирования: так у обеих сторон будет сравнение состояния «до» и «после». Отдельной функции фотофиксации в бронировании… 1 мин чтения
• 05 Как вернуть предмет аренды в конце срока? Верните предмет аренды до «Даты возврата», которая соответствует дате окончания аренды, способом, который вы согласовали с арендодателем в чате. Платформа не фиксирует способ возврата, поэтому договориться о нём стоит… 1 мин чтения
• 06 Как арендодателю принять предмет аренды и подтвердить возврат? Примите предмет аренды, проверьте его состояние и комплектность, а затем подтвердите возврат в бронировании — это завершает аренду. Если возврат не подтвердить в течение 2 недель после окончания аренды, система завершит… 1 мин чтения
• 07 Как снизить риск спора при передаче и возврате? Лучшая защита от спора — зафиксировать состояние, комплектность и договорённости в чате бронирования в момент передачи и возврата. Платформа сохраняет историю переписки, но не проверяет состояние предмета аренды и не… 1 мин чтения
• 08 Что делать, если при возврате обнаружены повреждения или недостача? Зафиксируйте повреждение или недостачу в чате бронирования сразу при возврате — с фото и сравнением с состоянием при передаче. Платформа не оценивает ущерб и не удерживает залог, поэтому компенсацию стороны… 1 мин чтения
• 09 Что делать, если передача предмета аренды не состоялась? Сначала выясните причину в чате бронирования и попробуйте договориться о новой дате. Если передача невозможна, арендодатель на этапе Забронировано может отменить бронирование или завершить его досрочно. Порядок действий… 1 мин чтения
• 10 Организует ли volos.rent доставку предмета аренды? Нет — платформа не организует доставку и не рассчитывает её стоимость. Доставку выполняет арендодатель, а время, стоимость и контактное лицо стороны согласовывают между собой в чате или по телефону. 1 мин чтения
• 11 Входит ли стоимость доставки в общую стоимость бронирования? Нет — общая стоимость на карточке бронирования складывается из цены × период + залог, доставка к ней не добавляется. Сумму и способ оплаты доставки согласуйте с арендодателем и зафиксируйте в чате. 1 мин чтения
• 12 Можно ли отправить запрос на доставку без адреса? Нет — если выбрана доставка, адрес обязателен: без него система покажет «Укажите адрес доставки», и запрос не отправится. Пожелания по времени передачи можно добавить в поле «Комментарий». 1 мин чтения
• 13 Где посмотреть адрес самовывоза? Адрес самовывоза указан в «Подробной информации» бронирования, в блоке «Доставка / Самовывоз». Он совпадает с местонахождением объекта, которое видно во вкладке «Расположение» объявления. 1 мин чтения
• 14 Можно ли выбрать способ получения, которого нет в объявлении? Нет — в бронировании доступны только те способы, которые арендодатель указал в объявлении. Если вам нужен другой вариант, спросите арендодателя в чате, возможно ли это по договорённости. 1 мин чтения
• 15 Возможна ли доставка в другой город? Да, если в объявлении указана доставка по Украине. Если арендодатель предлагает только доставку по городу, уточните в чате до бронирования, доставит ли он предмет аренды по вашему адресу. 1 мин чтения
• 16 Когда арендатор должен получить предмет аренды? В дату начала аренды — именно она отображается как «Дата доставки» или «Дата самовывоза». Когда наступают дата и время начала, бронирование автоматически переходит в статус Активно. 1 мин чтения
• 17 До какой даты нужно вернуть предмет аренды? До «Даты возврата», которая соответствует дате окончания аренды. На этапе Активно в бронировании видна надпись «[Название] находится у арендатора до [дата]». 1 мин чтения
• 18 Фиксирует ли платформа способ возврата предмета аренды? Нет — в бронировании сохраняется только способ получения, а как возвращается предмет аренды, стороны решают сами. Согласуйте место, время и способ возврата в чате заранее. 1 мин чтения
• 19 Есть ли в бронировании отдельная функция фотофиксации состояния предмета аренды? Нет — отдельной фотофиксации в бронировании пока нет. Отправляйте фото состояния при получении и возврате в чат бронирования: он поддерживает несколько фото одновременно в форматах PNG, JPEG, WEBP, HEIC и HEIF. 1 мин чтения
• 20 Можно ли договориться о другом адресе или самовывозе после отправки запроса? Да, с согласия арендодателя — договаривайтесь в чате бронирования. В бронировании может остаться изначально указанный способ и адрес, поэтому новые условия обязательно подтвердите отдельным сообщением. 1 мин чтения
• 21 Что будет, если арендодатель не подтвердит возврат предмета аренды? Через 2 недели после окончания аренды система автоматически завершит бронирование со статусом Завершено. Перед этим арендодатель получит напоминание через неделю и за 24 часа до автозавершения. 1 мин чтения