Доставка і повернення

Питання в цьому розділі

• 01 Як забрати предмет оренди самовивозом? Заберіть предмет оренди за адресою з оголошення в дату початку оренди: адреса самовивозу збігається з місцезнаходженням об'єкта. Точну адресу та дату видно в «Детальній інформації» бронювання. Порядок дій Відкрийте… 1 хв читання
• 02 Як оформити доставку та вказати адресу доставки? Оберіть доставку у вікні бронювання та вкажіть адресу — без неї запит не надішлеться. Доставку виконує орендодавець, а час, вартість і контактну особу сторони узгоджують у чаті або телефоном: платформа доставку не… 1 хв читання
• 03 Як перевірити стан і комплектність предмета оренди при отриманні? Огляньте предмет оренди разом з орендодавцем до того, як підтвердите отримання й передасте оплату: звірте комплектність з описом оголошення та перевірте, що він працює. Усі зауваження одразу фіксуйте в чаті бронювання… 1 хв читання
• 04 Які фото зробити при передачі та поверненні предмета оренди? Зробіть однаковий набір фото при отриманні та при поверненні предмета оренди й надішліть їх у чат бронювання: так обидві сторони матимуть порівняння стану «до» та «після». Окремої функції фотофіксації в бронюванні… 1 хв читання
• 05 Як повернути предмет оренди наприкінці терміну? Поверніть предмет оренди до «Дати повернення», яка відповідає даті завершення оренди, способом, який ви узгодили з орендодавцем у чаті. Платформа не фіксує спосіб повернення, тому домовитися про нього варто заздалегідь… 1 хв читання
• 06 Як орендодавцю прийняти предмет оренди і підтвердити повернення? Прийміть предмет оренди, перевірте його стан і комплектність, а потім підтвердьте повернення в бронюванні — це завершує оренду. Якщо повернення не підтвердити протягом 2 тижнів після закінчення оренди, система завершить… 1 хв читання
• 07 Як знизити ризик спору під час передачі та повернення? Найкращий захист від спору — зафіксувати стан, комплектність і домовленості в чаті бронювання в момент передачі та повернення. Платформа зберігає історію переписки, але не перевіряє стан предмета оренди й не вирішує… 1 хв читання
• 08 Що робити, якщо при поверненні виявлено пошкодження або нестачу? Зафіксуйте пошкодження чи нестачу в чаті бронювання одразу під час повернення — з фото та порівнянням зі станом при передачі. Платформа не оцінює збитки й не утримує заставу, тому компенсацію сторони узгоджують між… 1 хв читання
• 09 Що робити, якщо передача предмета оренди не відбулася? Спершу з'ясуйте причину в чаті бронювання та спробуйте домовитися про нову дату. Якщо передача неможлива, орендодавець на етапі Заброньовано може скасувати бронювання або завершити його передчасно. Порядок дій Напишіть… 1 хв читання
• 10 Чи організовує volos.rent доставку предмета оренди? Ні — платформа не організовує доставку й не розраховує її вартість. Доставку виконує орендодавець, а час, вартість і контактну особу сторони узгоджують між собою в чаті або телефоном. 1 хв читання
• 11 Чи входить вартість доставки в загальну вартість бронювання? Ні — загальна вартість на картці бронювання складається з ціни × період + застава, доставка до неї не додається. Суму та спосіб оплати доставки узгодьте з орендодавцем і зафіксуйте в чаті. 1 хв читання
• 12 Чи можна надіслати запит на доставку без адреси? Ні — якщо обрано доставку, адреса обов'язкова: без неї система покаже «Вкажіть адресу доставки», і запит не надішлеться. Побажання щодо часу передачі можна додати в поле «Коментар». 1 хв читання
• 13 Де подивитися адресу самовивозу? Адреса самовивозу вказана в «Детальній інформації» бронювання, у блоці «Доставка / Самовивіз». Вона збігається з місцезнаходженням об'єкта, яке видно у вкладці «Розташування» оголошення. 1 хв читання
• 14 Чи можна обрати спосіб отримання, якого немає в оголошенні? Ні — у бронюванні доступні лише ті способи, які орендодавець вказав в оголошенні. Якщо вам потрібен інший варіант, запитайте орендодавця в чаті, чи можливо це за домовленістю. 1 хв читання
• 15 Чи можлива доставка в інше місто? Так, якщо в оголошенні вказано доставку по Україні. Якщо орендодавець пропонує лише доставку по місту, уточніть у чаті до бронювання, чи доставить він предмет оренди за вашою адресою. 1 хв читання
• 16 Коли орендар має отримати предмет оренди? У дату початку оренди — саме вона відображається як «Дата доставки» або «Дата самовивозу». Коли настають дата й час початку, бронювання автоматично переходить у статус Активно. 1 хв читання
• 17 До якої дати потрібно повернути предмет оренди? До «Дати повернення», яка відповідає даті завершення оренди. На етапі Активно в бронюванні видно напис «[Назва] знаходиться у орендаря до [дата]». 1 хв читання
• 18 Чи фіксує платформа спосіб повернення предмета оренди? Ні — у бронюванні зберігається лише спосіб отримання, а як повертається предмет оренди, сторони вирішують самі. Узгодьте місце, час і спосіб повернення в чаті заздалегідь. 1 хв читання
• 19 Чи є в бронюванні окрема функція фотофіксації стану предмета оренди? Ні — окремої фотофіксації в бронюванні наразі немає. Надсилайте фото стану при отриманні та поверненні в чат бронювання: він підтримує кілька фото одночасно у форматах PNG, JPEG, WEBP, HEIC і HEIF. 1 хв читання
• 20 Чи можна домовитися про іншу адресу чи самовивіз після надсилання запиту? Так, за згодою орендодавця — домовляйтеся в чаті бронювання. У бронюванні може залишитися початково вказаний спосіб і адреса, тому нові умови обов'язково підтвердьте окремим повідомленням. 1 хв читання
• 21 Що буде, якщо орендодавець не підтвердить повернення предмета оренди? Через 2 тижні після закінчення оренди система автоматично завершить бронювання зі статусом Завершено. Перед цим орендодавець отримає нагадування через тиждень і за 24 години до автозавершення. 1 хв читання