Ваши данные, наше доверие
1.1. Онлайн-платформа VOLOS (далее — «Платформа») — это цифровой сервис для размещения и поиска объявлений по аренде любого имущества (оборудования, вещей, техники, транспортных средств, недвижимости и других объектов аренды), выполнения работ, а также предоставления и получения услуг. Платформа действует на всей территории Украины и способствует взаимодействию между Пользователями, позволяя им вступать в правоотношения по аренде, предоставлению услуг и выполнению работ на удобных условиях.
1.2. В настоящем Пользовательском соглашении термины употребляются в следующих значениях:
Администрация Платформы — ООО «ВОЛОС УКРАИНА» (идентификационный код юридического лица 45789909), являющегося владельцем и администратором онлайн-платформы VOLOS и уполномоченным лицом на управление Платформой и предоставление услуг Пользователям.
Посетитель — любое лицо, имеющее доступ к Платформе через Интернет и использующее ее функционал.
Исполнитель — физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и размещает информацию об услугах, которые могут быть предоставлены другим Пользователям.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и может принять предложение Исполнителя о предоставлении услуг или выполнении работ.
Контент — любая информация, размещаемая Пользователями на Платформе, включая: описания имущества, фотографии, технические характеристики, условия аренды, предоставление услуг и выполнения работ и т.п.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Платформу, в том числе в качестве Арендодателя, Арендатора, Заказчика, Исполнителя, Поставщика услуг или Посетителя, и согласилось с условиями настоящего Соглашения пользователя.
Объявление — информационное сообщение, размещенное Пользователем на Платформе, содержащее предложение о предоставлении имущества в аренду, выполнении работ или предоставлении услуг другим Пользователям.
Арендатор — физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и может получать имущество в аренду у соответствующего Арендодателя.
Арендодатель — физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и размещает информацию о своем имуществе с целью его передачи в аренду другим Пользователям.
Личный кабинет (профиль) — электронный кабинет Пользователя на Платформе, который создается после регистрации и используемый для управления своими объявлениями, заказами аренды, услуг или работ и другими функциями.
Подрядчик — физическое или юридическое лицо, которое зарегистрировалось на Платформе и размещает информацию о работах, которые могут быть выполнены для Заказчика.
Позиция – имущество, услуги или работы, информация о которых включена в Объявление и которые могут быть предметом заключения сделок между Пользователями Платформы.
Политика конфиденциальности – документ, регулирующий порядок сбора, обработки и защиты персональных данных Пользователей Платформы.
1.3. Пользовательское соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его первого взаимодействия с Платформой (регистрация, использование функций Платформы, просмотр или размещение объявлений и т.п.).
1.4. Используя Платформу, Пользователь подтверждает свое согласие со всеми условиями настоящего Пользовательского Соглашения.
1.5. Администрация Платформы имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователей. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по ссылке на Платформе.
1.6. Использование Платформы после внесения изменений считается согласием Пользователя с обновленной редакцией Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Платформы и удалить свой Личный кабинет.
1.7. Кроме текста настоящего Соглашения, использование Платформы также регулируется Политикой конфиденциальности и другими внутренними документами Платформы, являющимися ее неотъемлемыми частями.
1.8. Администрация Платформы оставляет за собой право по своему усмотрению отказать любому Пользователю в регистрации или прекратить доступ к Платформе в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
2.1. Платформа VOLOS предоставляет Пользователям функциональные возможности для инициирования, согласования условий и оформления договорных отношений аренды имущества, предоставления услуг и выполнения работ, а также для осуществления коммуникации и контроля выполнения обязательств между Пользователями.
2.2. Администрация Платформы выступает исключительно в качестве поставщика информационной услуги, обеспечивающей техническую и коммуникационную инфраструктуру для заключения договоров между Пользователями, и не является их участником или представителем какой-либо стороны договора. Ответственность за содержание, заключение и исполнение договоров возлагается исключительно на Пользователей, которые их заключили.
2.3. В частности, через Платформу VOLOS Пользователи могут:
2.4. Платформа VOLOS предоставляет Пользователям следующие дополнительные сервисы, которые подключаются на условиях отдельных соглашений либо как дополнительные платные функции:
2.5. Платформа может также предлагать дополнительные сервисы для Бизнес-пользователей (корпоративных клиентов), в частности:
2.6. Использование Платформы осуществляется по модели «как есть» (asis), что означает предоставление Платформы в том виде, в котором она функционирует на момент ее использования Пользователем, без каких-либо дополнительных гарантий, кроме тех, что прямо указаны в настоящем Соглашении либо дополнительных условиях.
2.7. Пользователи, которые общаются с другими Пользователями через чат Платформы, подтверждают, что эти разговоры не являются конфиденциальными, и их содержание может собираться Администрацией Платформы. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что Администрация Платформы имеет право на доступ и анализ содержания разговоров, проводимых через функцию чата Платформы, с целью повышения безопасности Пользователей, предотвращения злоупотреблений и улучшения качества сервиса.
3.1. Для использования функционала Платформы в полном объеме Посетитель должен создать Личный кабинет (Профиль) путем регистрации на Платформе. После этого Пользователь получает доступ к расширенному функционалу, предусмотренному пунктом 2.3 настоящего Соглашения.
3.2. Личный кабинет могут создать:
3.3. Один Пользователь имеет право на создание только одного Личного кабинета, за исключением следующих случаев:
3.4. Администрация Платформы оставляет за собой право проверять обоснованность создания нескольких личных кабинетов. В случае выявления необоснованного дублирования либо нарушения условий настоящего Пользовательского соглашения, Платформа может приостановить или удалить соответствующие кабинеты.
4.1. Администрация Платформы обязуется обеспечивать Пользователям возможность доступа к сервисам Платформы в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
4.2. Администрация Платформы имеет право по собственному усмотрению:
4.3. Администрация Платформы имеет право направлять Пользователям информационные и технические уведомления посредством электронной почты, SMS, Viber либо иных средств коммуникации, указанных Пользователем в Личном кабинете (Профиле), а также через внутренний функционал Платформы.
4.4. Администрация Платформы обязуется:
4.5. Администрация Платформы оставляет за собой право изменять Платформу, ее функционал, алгоритмы работы, дизайн, сервисы, а также условия настоящего Соглашения без предварительного согласования с Пользователями.
4.6. Администрация Платформы имеет право осуществлять запись телефонных разговоров или иной коммуникации с Пользователями с целью улучшения качества обслуживания и защиты прав Пользователей, о чем они будут уведомлены заранее.
5.1. Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, действующее законодательство Украины, правила этики и добросовестной практики взаимодействия на Платформе.
5.2. Пользователь обязуется предоставлять исключительно достоверную, полную и актуальную информацию при регистрации Личного кабинета, создании объявлений, оформлении заказов и иных действиях на Платформе.
5.3. Пользователь несет полную ответственность за сохранность конфиденциальности логина и пароля к своему Личному кабинету и за все действия, которые были совершены с использованием его учетных данных.
5.4. Пользователь обязуется:
5.5. Пользователь гарантирует, что:
5.6. Пользователь имеет право:
5.7. Исполнитель / Арендодатель / Подрядчик дополнительно обязуется:
5.8. Заказчик / Арендатор дополнительно обязуется:
5.9. Пользователь подтверждает, что использует Платформу исключительно для законной деятельности и признает, что несет личную ответственность за соблюдение действующего законодательства Украины в своей деятельности на Платформе.
6.1. Весь Контент, размещаемый Пользователями на Платформе VOLOS, должен соответствовать действующему законодательству Украины, положениям настоящего Соглашения, Политике конфиденциальности и не нарушать права третьих лиц.
6.2. Запрещено размещать Контент, который:
6.3. Администрация Платформы не несет ответственность за содержание Контента, размещаемого Пользователями, и не обязана осуществлять его предварительную проверку, однако оставляет за собой право:
7.1. Объявление может быть размещено Арендодателем / Исполнителем / Подрядчиком только после создания Личного кабинета (Профиля). Платформа может использовать средства верификации, включая подтверждение номера телефона.
7.2. Объявления должны соответствовать следующим требованиям:
7.3. В случаях, когда предоставление в аренду имущества, предоставление услуг или выполнение работ в соответствии с законодательством Украины требует лицензии или иного разрешительного документа, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие, действительность и надлежащее оформление таких документов и несет полную ответственность за их соответствие требованиям закона. Администрация Платформы не проверяет такие документы и не несет ответственности за их отсутствие или недействительность.
7.4. Запрещено публиковать Объявления о:
7.5. Стандартный срок размещения Объявления составляет 30 календарных дней. После этого Пользователь имеет право продлить его действие либо перевести в архив. Объявления можно изменять или удалять через Личный кабинет.
7.6. Администрация Платформы имеет право перемещать, редактировать либо удалять Объявления, которые нарушают условия настоящего Соглашения или действующее законодательство Украины, а в случае систематических нарушений — блокировать либо ограничивать доступ Пользователей к Платформе.
8.1. На дату публикации настоящего Соглашения информационные услуги, предоставляемые Платформой VOLOS, являются бесплатными, за исключением услуг, определенных в п. 2.4 и п. 2.5 настоящего Пользовательского соглашения, которые предоставляются Пользователям по отдельно заключенным договорам.
8.2. Администрация Платформы оставляет за собой право изменять условия оплаты за использование функционала Платформы в будущем, о чем Пользователи будут уведомлены путем публикации обновленной редакции Соглашения.
8.3. Платформа не является стороной в каких-либо договорных правоотношениях между Пользователями и не участвует во взаиморасчетах между ними.
8.4. Порядок, способ и сроки осуществления оплат Пользователи определяют самостоятельно, по собственному усмотрению, путем согласования между собой и/или в тексте соответствующего договора, заключенного между ними.
9.1. По завершении каждого соглашения между Пользователями они имеют право оставить публичный отзыв друг о друге, оценивая качество сотрудничества, имущество, качество предоставления услуг или выполнения работ и уровень коммуникации.
9.2. Отзывы Пользователей должны быть честными, объективными и не содержать оскорблений, клеветы, дискриминационных или незаконных высказываний.
9.3. Администрация Платформы оставляет за собой право проверять оставленные отзывы и, в случае нарушения правил настоящего Соглашения или действующего законодательства Украины, удалять отзывы без предварительного предупреждения автора.
9.4. На основании отзывов формируется общий рейтинг Пользователя. Рейтинг является одним из факторов доверия к пользователю со стороны других пользователей Платформы.
9.5. Пользователь соглашается, что его рейтинг и отзывы, оставленные другими Пользователями, являются открытой информацией, которая будет отображаться в профиле его Личного кабинета и в публичных объявлениях.
9.6. Запрещается оставлять фиктивные (недостоверные) отзывы о себе или других Пользователях, а также побуждать либо стимулировать третьих лиц к публикации таких отзывов.
9.7. При обнаружении признаков манипулирования рейтингом (в частности, искусственного повышения рейтинга или накрутки положительных/отрицательных отзывов) Администрация Платформы имеет право:
9.8. Все спорные ситуации, связанные с отзывами, могут быть рассмотрены через службу поддержки Платформы.
10.1. Администрация Платформы не является участником договорных правоотношений между Пользователями. Все договоры (аренды, предоставление услуг, подряда и другие) заключаются непосредственно между Пользователями на их риск и ответственность.
10.2. Администрация Платформы не несет ответственности за:
10.3. Администрация Платформы не несет ответственности за предварительную модерацию или проверку Контента, размещенного Пользователями (в том числе Объявлений), однако в соответствии с п. 6.3 настоящего Соглашения оставляет за собой право удалять Контент либо ограничивать доступ Пользователей к Платформе в случае выявления нарушений.
10.4. Пользователи самостоятельно несут полную ответственность за:
10.5. Администрация Платформы не гарантирует бесперебойного или полностью безошибочного функционирования Платформы и не несет ответственности за утрату или повреждение информации, размещенной Пользователями, в результате нарушения работы Платформы, в том числе из-за действий третьих лиц. При этом Администрация Платформы принимает все разумные меры для обеспечения стабильной работы Платформы и безопасности информации Пользователей.
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователями в связи с заключением, исполнением или прекращением договоров, решаются ими самостоятельно без участия Администрации Платформы.
11.2. В случае возникновения споров между Пользователем и Администрацией Платформы они подлежат урегулированию путем переговоров. Если спор не может быть урегулирован путем переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его возникновения, заинтересованная сторона имеет право обратиться в суд.
11.3. Стороны соглашаются, что все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в судах Украины в соответствии с действующим законодательством Украины.
11.4. Пользователь соглашается, что любые претензии к Администрации Платформы должны быть направлены в письменной форме по официальному адресу или на электронную почту, указанную на Платформе, с четким описанием сути нарушения. Администрация Платформы рассматривает такую претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.
11.5. В случае подачи претензии или обращения Пользователем Администрация Платформы имеет право запросить дополнительную информацию или документы для более эффективного рассмотрения обращения.
12.1. Все права на Платформу VOLOS, ее программное обеспечение, дизайн, текстовые и графические материалы, логотипы, базы данных, структуру, алгоритмы, интерфейс и иные элементы (далее — Контент Платформы), которые используются либо размещены на Платформе, принадлежат Администрации Платформы либо третьим лицам, передавшим права на использование таких объектов на законных основаниях.
12.2. Ни одно положение настоящего Соглашения не предоставляет Пользователям права на использование объектов интеллектуальной собственности Администрации Платформы без предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено функционалом Платформы.
12.3. Использование Контента Платформы возможно исключительно в пределах, определённых настоящим Соглашением, для личного пользования Пользователями и с целью использования Платформы.
12.4. Использование Контента Платформы возможно исключительно в пределах, определённых настоящим Соглашением, для личного пользования Пользователями и с целью использования Платформы.
12.5. Контент, размещаемый Пользователями на Платформе (в том числе объявления, описания имущества, фотографии, отзывы и т.д.), остается собственностью соответствующего Пользователя. Однако Пользователь предоставляет Администрации Платформы бессрочное, неисключительное, бесплатное право использовать и публиковать такой Контент для обеспечения работы Платформы, ее рекламы, промоции и маркетинга в любых средствах и форматах.
12.6. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещение Контента на Платформе и что размещение Контента не нарушает прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности.
13.1. Настоящее Соглашение является публичным договором присоединения в соответствии со статьей 634 Гражданского кодекса Украины и является обязательным для исполнения всеми Пользователями Платформы.
13.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным либо не имеющим юридической силы, остальные положения остаются действительными и обязательными для исполнения.
13.3. Пользователь подтверждает, что ознакомлен и соглашается с условиями настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо оговорок.
13.4. Настоящее Соглашение заключается на украинском языке и регулируется действующим законодательством Украины.
13.5. По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь может обратиться к Администрации Платформы по следующим контактам:
ООО «ВОЛОС УКРАИНА»
ЕГРПОУ: 45789909
Адрес местонахождения: 02105, Украина, г. Киев, проспект Мира, 4, офис 514
Адрес электронной почты: info@volos.rent
«19» ноября 2025 года