Рейтинг пользователей VOLOS

• Насколько надежен арендодатель?
• Могу ли я доверять арендатору?
• Исправен ли товар?

Эти и подобные вопросы часто волнуют участников досок объявлений. На VOLOS мы позаботились о безопасности всех сторон сотрудничества и создали Рейтинг.

Что такое Рейтинг

Рейтинг — это общая оценка впечатления от сотрудничества, которая состоит из 5 звезд. Каждая звезда оценивает один из аспектов взаимодействия:

• Качество предоставленной информации.
• Качество коммуникации.
• Готовность помочь.
• Гибкость и готовность идти навстречу.
• Общее впечатление от сделки.

Рейтинг пользователя можно увидеть под его аватаркой.

Как формируется Рейтинг

После каждой сделки пользователи оставляют отзыв о сотрудничестве и ставят партнеру оценку. Среднее арифметическое всех оценок составляет Рейтинг.

• Максимальный рейтинг — 5 звезд.
• Минимальный — 1 звезда.

Участие в оценивании принимают только зарегистрированные участники, которые имели реальную сделку с пользователем, поэтому Рейтингу можно доверять.

Как пользоваться Рейтингом

Рейтингом нужно пользоваться как полезной подсказкой. Количество звезд показывает, насколько комфортным и честным может быть сотрудничество с этим пользователем:

• Пять звезд — отличное и приятное сотрудничество.
• Одна звезда — очень плохое взаимодействие.

Если участник имеет максимальный рейтинг, это значит, что у тех, кто сотрудничал с ним, не возникало никаких проблем. Такому арендодателю или арендатору можно доверять. Он всегда на связи и добросовестно выполняет все пункты договора.

Одна или две звезды — как предостережение. Пользователи платформы не рекомендуют этого участника, потому что столкнулись с существенными проблемами во время сотрудничества с ним.

Как правильно поставить оценку

После аренды мы советуем обязательно оставлять отзыв и ставить оценки. Это полезно по нескольким причинам:

• Отзыв укажет пользователю, как чувствуют себя другие при сотрудничестве с ним и подтолкнет улучшить ситуацию.
• Оценка защитит других пользователей от недобросовестных участников и укажет на добросовестных.

Ставить оценку нужно без излишних эмоций. Подумайте о сделке и дайте себе ответ на следующие вопросы:

• По итогам использования, соответствует ли вещь указанной в объявлении информации? Все ли важные нюансы перечислены? Не было ли неприятных сюрпризов?
• Насколько комфортно Вам было в общении? Была ли человек вежливым? Быстро ли выходил на связь?
• Насколько подробно участник отвечал на Ваши дополнительные вопросы? Старался ли помочь и предоставить всю необходимую информацию?
• Был ли человек готов договариваться и корректировать условия сделки? При определении способов оплаты, отправки/получения интересовался ли участник удобством для Вас?
• Какие ощущения оставило сотрудничество? Готовы ли Вы рекомендовать этого пользователя другим?

Каждый положительный ответ — это одна звезда.