Безопасность и верификация

Вопросы в этом разделе

• 01 Как распознать мошенничество при аренде? Чаще всего мошенничество выдают спешка, давление и попытки вывести сделку за пределы VOLOS.RENT: перейти в другой мессенджер, оплатить по ссылке или прислать код. Если видите хотя бы один такой признак, остановитесь и… 1 мин чтения
• 02 Почему безопаснее общаться во внутреннем чате VOLOS.RENT? Внутренний чат хранит всю историю переписки по объявлению в одном месте и доступен обеим сторонам — это ваше подтверждение договорённостей, если возникнет спор. В стороннем мессенджере переписку легко удалить, а связь… 1 мин чтения
• 03 Какие доказательства хранить в чате на каждом этапе сделки? На каждом этапе сделки фиксируйте в чате бронирования договорённости и их выполнение: условия до бронирования, оплату при передаче, состояние предмета аренды «до» и «после». Именно переписка с датами и фото помогает… 1 мин чтения
• 04 Что делать, если предмет аренды повреждён во время аренды? Сразу сообщите арендодателю в чате бронирования и отправьте фото повреждения — не ждите даты возврата. Платформа не оценивает ущерб и не удерживает залог, поэтому компенсацию стороны согласовывают между собой, а… 1 мин чтения
• 05 Когда обращаться в службу поддержки VOLOS.RENT? Обращайтесь в службу поддержки, если подозреваете мошенничество, получили подозрительную ссылку или запрос кода от имени VOLOS.RENT или не можете договориться с контрагентом в чате. Перед обращением соберите… 1 мин чтения
• 06 Что делать, если собеседник просит перейти в другой мессенджер? Вежливо предложите продолжить общение в чате volos.rent: здесь хранится история договорённостей, привязанная к объявлению и бронированию. Если собеседник настаивает и при этом давит или присылает ссылки для оплаты — это… 1 мин чтения
• 07 Что делать, если меня просят сообщить код из SMS или данные карты? Никому не сообщайте коды из SMS, пароли, код Дія.Підпису и данные банковской карты — ни контрагенту, ни человеку, который называет себя сотрудником VOLOS.RENT. Для аренды эти данные не нужны, а запрос на них — типичный… 1 мин чтения
• 08 Каких правил безопасной аренды стоит придерживаться? Безопасная аренда держится на трёх вещах: проверенный контрагент, все условия письменно в чате VOLOS.RENT и фотофиксация состояния предмета аренды при передаче и возврате. Придерживайтесь этих правил на каждом этапе… 1 мин чтения
• 09 Как арендодателю защитить себя, сдавая предмет в аренду? Передавайте предмет аренды только по подтверждённому бронированию, после проверки арендатора и фиксации состояния и комплекта в чате. Условия залога и компенсации за повреждения согласуйте письменно ещё до передачи… 1 мин чтения
• 10 Видно ли в чате, что собеседник верифицирован? Да — если собеседник подтвердил личность через Дія.Підпис, на его аватаре в списке переписок и в шапке открытого чата отображается зелёный значок с галочкой. Проверяйте его перед тем, как согласовывать условия сделки. 1 мин чтения
• 11 Можно ли заключать сделку с пользователем без отметки верификации? Да, верификация не обязательна, но в этом случае уделите больше внимания другим признакам: рейтингу, отзывам и поведению в чате. Обязательно фиксируйте все условия письменно в чате VOLOS.RENT. 1 мин чтения
• 12 Могут ли другие пользователи видеть мою переписку? Нет — каждая переписка ведётся между двумя пользователями по конкретному объявлению, и доступ к ней есть только у этих двух сторон. С одним собеседником может быть несколько отдельных чатов по разным объявлениям. 1 мин чтения
• 13 Нужно ли отправлять собеседнику фото паспорта? Нет — для подтверждения личности на VOLOS.RENT есть верификация через Дія.Підпис, а отметку на аватаре собеседник видит в чате. Фото паспорта или идентификационного кода в переписке могут использовать мошенники. 1 мин чтения
• 14 Зачем указывать номер телефона в профиле? На номер телефона из профиля приходят SMS о ключевых событиях: новое бронирование, подтверждение или отмена бронирования, новый чат или сообщение, пополнение баланса. Так вы быстрее заметите неожиданные действия с… 1 мин чтения
• 15 Отправляет ли VOLOS.RENT SMS со ссылкой на оплату аренды? Нет — оплата аренды и залога происходит напрямую между сторонами, поэтому VOLOS.RENT не отправляет ссылок для такой оплаты. SMS от платформы касаются только ключевых событий бронирования, чата и пополнения баланса… 1 мин чтения
• 16 Безопасно ли пополнять баланс на VOLOS.RENT картой? Да — оплату обрабатывает платёжный провайдер, а данные карты вводятся на его странице и на VOLOS.RENT не хранятся. Убедитесь, что переходите к оплате из окна «Пополнение баланса» в своём кабинете, а не по ссылке от… 1 мин чтения
• 17 Стоит ли передавать предмет аренды до подтверждения бронирования? Нет — передавайте предмет аренды только после того, как бронирование прошло этап документов и арендатор их подтвердил. Сделка вне оформленного бронирования не имеет истории статусов на платформе, а сторонам сложнее… 1 мин чтения
• 18 Сохраняет ли VOLOS.RENT историю статусов бронирования? Да — каждое изменение статуса бронирования, от подтверждения запроса до завершения или отмены, фиксируется в истории. Вместе с перепиской в чате это помогает восстановить хронологию сделки, если возникнет спор. 1 мин чтения
• 19 Проверяет ли VOLOS.RENT состояние предмета аренды? Нет — платформа не осматривает предмет аренды и не оценивает его состояние. Проверяйте состояние и комплектность сами при передаче и возврате, а фото отправляйте в чат бронирования. 1 мин чтения