Аккаунт

Вопросы в этом разделе

• 01 Как восстановить доступ к аккаунту, если я потерял номер телефона? Пароля на VOLOS.RENT нет, поэтому доступ восстанавливается входом с другого авторизационного номера или через привязанный Telegram. Если ни того, ни другого нет, обратитесь в службу поддержки. Способы восстановления Что… 1 мин чтения
• 02 Как добавить и подтвердить номер телефона? Откройте «Настройки» → «Контакты» → «Добавить номер», введите номер и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения номер появится в таблице со статусом «Подтверждён», и для него можно настроить права. Пошаговая… 1 мин чтения
• 03 Что означают настройки номера «Публичный», «Авторизация» и «SMS-уведомления»? Это три отдельных права, которые вы настраиваете для каждого номера в «Настройках» → «Контакты»: видит ли номер другая сторона сделки, можно ли с него входить и приходят ли на него SMS. Так можно, например, показывать… 1 мин чтения
• 04 Как добавить и подтвердить email? Откройте «Настройки» → «Электронная почта» → «Добавить Email», введите адрес и подтвердите его кодом из письма. Подтверждённая почта нужна для email-уведомлений и чеков об оплате. Пошаговая инструкция Откройте кабинет →… 1 мин чтения
• 05 Как изменить имя и фото профиля? Имя, фамилия и фото меняются в «Настройках» → «Персональные данные». После изменений нажмите «Сохранить изменения» — появится сообщение «Данные успешно сохранены». Как изменить данные Откройте кабинет → «Настройки». В… 1 мин чтения
• 06 Как настроить уведомления: email, SMS, push и Telegram? Каждый канал включается отдельно в «Настройках»: push — в браузере, SMS — для нужного номера, email — после подтверждения почты, Telegram — после привязки аккаунта. Системные уведомления в кабинете приходят всегда… 1 мин чтения
• 07 Как просматривать системные уведомления в кабинете? Все уведомления хранятся в кабинете в разделе «Уведомления»: их можно фильтровать по типу, показывать только непрочитанные и отмечать прочитанными. Количество новых уведомлений видно рядом с пунктом меню и в шапке… 1 мин чтения
• 08 Как выйти из аккаунта и завершить сеансы на других устройствах? Чтобы выйти на текущем устройстве, нажмите «Выйти» в меню кабинета и подтвердите действие. Сеансы на других устройствах завершаются в разделе «Безопасность» — отдельно для каждого устройства или все сразу. Выход на… 1 мин чтения
• 09 Как удалить аккаунт? Нажмите «Удалить аккаунт» внизу страницы «Настройки» и подтвердите действие 6-значным кодом. Аккаунт будет полностью удалён в течение 30 дней, если у вас нет незавершённых обязательств; восстановить его после этого… 1 мин чтения
• 10 Что показывает дашборд личного кабинета? Дашборд — первая страница кабинета с кратким итогом вашей активности: статистика объявлений, новые и активные аренды, календарь бронирований и самые популярные объявления. Он доступен только вам. Блоки дашборда Блок Что… 1 мин чтения
• 11 Где найти историю бронирований, переписки и уведомлений? Вся история активности хранится в кабинете: бронирования — в разделе «Бронирование», переписка — в «Чат», системные сообщения — в «Уведомления», отзывы — в «Отзывы». Завершённые и отменённые бронирования, переписки и… 1 мин чтения
• 12 Кто видит мой номер телефона? Номер с правом «Публичный» видит другая сторона сделки после создания бронирования. Номера без этого права остаются скрытыми — управлять этим можно в «Настройках» → «Контакты». 1 мин чтения
• 13 Можно ли выключить авторизацию для последнего номера? Нет — в аккаунте всегда должен оставаться хотя бы один номер, с которого можно войти. Сначала добавьте и подтвердите другой номер с правом «Авторизация», а затем измените настройки первого. 1 мин чтения
• 14 Приходят ли email-уведомления, если почта не подтверждена? Нет — email-уведомления отправляются только на подтверждённый адрес. Добавьте почту в «Настройках» и введите код из письма, чтобы она получила статус «Подтверждена». 1 мин чтения
• 15 Можно ли выключить push-уведомления? Да — в «Настройках» переключите «PUSH-уведомления» в состояние «Выключено». Уведомления по-прежнему будут сохраняться в разделе «Уведомления» кабинета. 1 мин чтения
• 16 Сохраняются ли уведомления в кабинете, если выключены все каналы? Да — системные сообщения всегда приходят в раздел «Уведомления» независимо от настроек email, SMS, push и Telegram. Их можно просмотреть и отфильтровать в любое время. 1 мин чтения
• 17 Можно ли привязать один Telegram к двум аккаунтам? Нет — Telegram может быть привязан только к одному аккаунту. Если он уже используется, система покажет «Ваш Telegram уже связан с другим аккаунтом.». 1 мин чтения
• 18 Можно ли восстановить аккаунт после удаления? Нет — удаление безвозвратно: после полного удаления в течение 30 дней аккаунт и данные восстановить невозможно. Перед заявкой убедитесь, что вам больше не нужны история сделок и отзывы. 1 мин чтения
• 19 Где указать название компании? В «Настройках бизнеса», а не в персональных данных. В имени профиля указывается имя человека, который пользуется аккаунтом. 1 мин чтения
• 20 Сохраняются ли отменённые бронирования в истории? Да — завершённые и отменённые бронирования остаются в разделе «Бронирование». Чтобы их найти, выберите в «Сортировке» статус «Завершено» или «Отменено». 1 мин чтения
• 21 Что означает «Рейтинг отсутствует» в шапке кабинета? Это означает, что о вас ещё не опубликован ни один отзыв. Рейтинг появится после первой завершённой сделки, когда другая сторона оставит отзыв и его одобрит модератор. 1 мин чтения
• 22 Что делать, если мой аккаунт заблокирован? Обратитесь в техническую поддержку через контактную форму — в заблокированный аккаунт войти невозможно. Создать новый аккаунт на тот же номер не получится, так как номер может принадлежать только одному аккаунту. 1 мин чтения