Сначала выясните причину в чате бронирования и попробуйте договориться о новой дате. Если передача невозможна, арендодатель на этапе Забронировано может отменить бронирование или завершить его досрочно.
Порядок действий
- Напишите другой стороне в чат бронирования и опишите, что произошло.
- Если возможно, согласуйте новое время передачи и подтвердите его сообщением.
- Если передача не состоится, обсудите отмену.
- Арендодатель выбирает в бронировании «Отменить бронирование» или «Завершить досрочно».
- Если вы уже передали аванс или залог, договоритесь об их возврате в чате.
Типичные ситуации
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Арендатор не пришёл на самовывоз | Арендодатель пишет в чат и ждёт ответа, затем решает насчёт отмены |
| Доставка не состоялась по вине арендодателя | Арендатор фиксирует это в чате и согласовывает новую дату или отмену |
| Стороны согласовали перенос | Новую дату и время зафиксировать отдельным сообщением |
К сведению
Отменённое бронирование не продолжает жизненный цикл, а забронированный период снова становится свободным в календаре объявления.