Обратитесь к арендодателю в чате бронирования и сошлитесь на зафиксированные там договорённости: volos.rent не удерживает залог и не может вернуть его вместо арендодателя. История переписки — главное подтверждение того, о чём вы договаривались.
Что сделать
- Напишите арендодателю в чат бронирования и напомните согласованные условия возврата залога.
- Приложите фото состояния вещи в момент возврата.
- Предложите конкретный срок и способ возврата.
- Если арендодатель удерживает часть суммы, попросите объяснение и фото повреждений.
- Сохраните историю переписки, фото и подтверждения оплат — они понадобятся, если спор придётся решать вне платформы.
Пример сообщения
Добрый день! Вещь «[название объявления]» возвращена [дата]. По нашей договорённости в чате от [дата] залог [сумма] ₴ возвращается в день возврата вещи. Прошу вернуть его до [дата] на [способ].
Совет
После окончания аренды вы можете оставить отзыв. Описывайте факты — как и когда возвращали вещь, что ответил арендодатель — без эмоциональных оценок.