Зверніться до орендодавця в чаті бронювання й пошліться на зафіксовані там домовленості: volos.rent не утримує заставу й не може повернути її замість орендодавця. Історія переписки — головне підтвердження того, про що ви домовлялися.
Що зробити
- Напишіть орендодавцю в чат бронювання та нагадайте узгоджені умови повернення застави.
- Додайте фото стану речі в момент повернення.
- Запропонуйте конкретний строк і спосіб повернення.
- Якщо орендодавець утримує частину суми, попросіть пояснення та фото пошкоджень.
- Збережіть історію переписки, фото й підтвердження оплат — вони знадобляться, якщо спір доведеться вирішувати поза платформою.
Приклад повідомлення
Добрий день! Річ «[назва оголошення]» повернуто [дата]. За нашою домовленістю в чаті від [дата] застава [сума] ₴ повертається в день повернення речі. Прошу повернути її до [дата] на [спосіб].
Порада
Після завершення оренди ви можете залишити відгук. Описуйте факти — як і коли повертали річ, що відповів орендодавець — без емоційних оцінок.