Рейтинг користувачів VOLOS

• Наскільки надійний орендодавець?
• Чи можу я довіряти орендарю?
• Чи справний товар?

Ці та подібні питання часто турбують учасників дошок об'яв. На VOLOS ми попіклувались про безпеку усіх сторін співпраці та створили Рейтинг.

Що таке Рейтинг

Рейтинг — це загальна оцінка враження від співпраці, яка складається з 5-ти зірок. Кожна зірка оцінює один з аспектів взаємодії:

• Якість наданої інформації.
• Якість комунікації.
• Готовність допомогти.
• Гнучкість та готовність йти на зустріч.
• Загальне враження від угоди.

Рейтинг користувача можна побачити під його аватаркою.

Як формується Рейтинг

Після кожної угоди користувачі залишають відгук про співпрацю та ставлять партнеру оцінку. Середнє арифметичне усіх оцінок складає Рейтинг.

• Максимальный рейтинг — 5 зірок.
• Мінімальний — 1 зірка.

Участь у оцінюванні приймають лише зареєстровані учасники, які мали дійсну угоду з користувачем, тому Рейтингу можна довіряти.

Як користуватися Рейтингом

Рейтингом треба користуватися, як корисною підказкою. Кількість зірок показує, наскільки комфортною та чесною може бути співпраця з цим користувачем:

• П'ять зірок — відмінна та приємна співпраця.
• Одна зірка — дуже погана взаємодія.

Якщо учасник має максимальний рейтинг, це значить, що у тих, хто співпрацював з ним, не виникало ніяких проблем. Такому орендодавцю чи орендарю можна довіряти. Він завжди на зв'язку та сумлінно виконує усі пункти договору.

Одна чи дві зірки — наче застереження. Користувачі платформи не радять цього учасника, бо зіштовхнулись з суттєвими проблемами під час співпраці з ним.

Як правильно поставити оцінку

Після оренди ми радимо обов'язково залишати відгук та ставити оцінки. Це корисно з декількох причин:

• Відгук вкаже користувачу, як почуваються інші у співпраці з ним та підштовхне покращити ситуацію.
• Оцінка захистить інших користувачів від несумлінних учасників та вкаже на сумлінних.

Ставити оцінку потрібно без надмірних емоцій. Подумайте про угоду, та дайте собі відповідь на наступні питання:

• За підсумком використання, чи відповідає річ вказаній у об'яві інформації? Чи всі важливі нюанси перераховані? Не було ніяких неприємних сюрпризів?
• Наскільки комфортно вам було у спілкуванні? Чи була людина чемною? Чи швидко виходила на зв'язок?
• Наскільки докладно учасник відповідав на ваші додаткові питання? Чи намагався допомогти та надати усю необхідну інформацію?
• Чи була людина готова домовлятися та коригувати умови угоди? При визначенні способів оплати, відправки/отримання чи цікавився учасник зручністю для вас?
• Які відчуття залишила співпраця? Чи готові ви порекомендувати цього користувача іншим?

Кожна позитивна відповідь — це одна зірка.