1. Загальні положення

1.1. Онлайн-платформа VOLOS (далі — «Платформа») – це цифровий сервіс для розміщення та пошуку оголошень по оренді будь-якого майна (обладнання, речі, техніку, транспортні засоби, нерухомість та інші об'єкти оренди). Платформа діє на всій території України і сприяє взаємодії між Орендодавцями та Орендарями, дозволяючи їм вступати у правовідносини щодо оренди на зручних умовах.

1.2. У цій Угоді користувача терміни вживаються у таких значеннях:

Адміністрація Платформи — ТОВ «ВОЛОС УКРАЇНА» (ідентифікаційний код юридичної особи 45789909), яка є власником і адміністратором онлайн-платформи VOLOS та уповноваженою особою на управління Платформою й надання послуг Користувачам.

Відвідувач — будь-яка особа, яка має доступ до Платформи через мережу Інтернет та використовує її функціонал.

Контент — будь-яка інформація, що розміщується Користувачами на Платформі, включаючи: описи майна, фотографії, технічні характеристики, умови оренди тощо.

Користувач — Орендар, Орендодавець, Відвідувач, які погодилися з умовами цієї Угоди користувача.

Оголошення — інформаційне повідомлення, розміщене Орендодавцем на Платформі, що містить пропозицію щодо можливості передачі певного майна (Позиції) в оренду іншим Користувачам.

Орендар — фізична або юридична особа, яка зареєструвалась на Платформі та орендує майно у Орендодавця на умовах цієї Угоди та інших договорів.

Орендодавець — фізична або юридична особа, яка зареєструвалась на Платформі та розміщує пропозиції щодо надання свого майна в оренду.

Особистий кабінет (профіль) — електронний кабінет Користувача на Платформі, що створюється після реєстрації та використовується ним для управління своїми оголошеннями, замовленнями оренди та іншими функціями.

Позиція — майно, інформація про яке включена до Оголошення, та яке може бути предметом договору оренди між Користувачами Платформи.

Політика конфіденційності — документ, що регулює порядок збору, обробки та захисту персональних даних Користувачів Платформи.

1.3. Угода користувача набирає чинності для Користувача з моменту його першої взаємодії з Платформою (реєстрації, використання функцій Платформи, перегляду або розміщення оголошень тощо).

1.4. Використовуючи Платформу, Користувач підтверджує свою згоду з усіма умовами цієї Угоди користувача.

1.5. Адміністрація Платформи має право вносити зміни до цієї Угоди без попереднього повідомлення Користувачів. Актуальна версія Угоди завжди доступна за посиланням на Платформі.

1.6. Використання Платформи після внесення змін вважається згодою Користувача з оновленою редакцією Угоди. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він зобов'язаний припинити використання Платформи та видалити свій Особистий кабінет.

1.7. Окрім тексту цієї Угоди, використання Платформи також регулюється Політикою конфіденційності та іншими внутрішніми документами Платформи, що є її невід'ємними частинами.

1.8. Адміністрація Платформи залишає за собою право на власний розсуд відмовити будь-якому Користувачеві у реєстрації або припинити доступ до Платформи у разі порушення умов цієї Угоди.

2. Опис послуг Платформи VOLOS

2.1. Платформа VOLOS надає Користувачам функціональні можливості для ініціювання, погодження умов та оформлення договірних відносин з оренди майна, а також для здійснення комунікації, контролю виконання зобов’язань між Орендарями та Орендодавцями.

2.2. Адміністрація Платформи виступає виключно як постачальник інформаційної послуги, що забезпечує технічну та комунікаційну інфраструктуру для укладення договорів між Користувачами, та не є їх учасником чи представником будь-якої сторони договору. Відповідальність за зміст, укладення та виконання договорів покладається виключно на Користувачів, що їх уклали.

2.3. Зокрема, через Платформу VOLOS Користувачі можуть:

2.3.1 створювати Особистий кабінет (Профіль) для подальшого використання Платформи як Орендодавець і Орендар;

2.3.2 створювати та розміщувати Оголошення про оренду Позиції;

2.3.3 переглядати Оголошення, розміщені іншими Користувачами;

2.3.4 оцінювати роботу контрагентів (залишати відгуки);

2.3.5 спілкуватися із контрагентами за допомогою внутрішньої системи повідомлень Платформи (чату);

2.3.6. використовувати функціонал Платформи, з метою укладення договорів оренди.

2.4. Платформа VOLOS надає Користувачам наступні додаткові сервіси, які підключаються на умовах окремих угод або як додаткові платні функції:

2.4.1 доступ до послуги страхування орендованого майна;

2.4.2 інструменти для автоматичної перевірки Орендодавців або Орендарів (наприклад, перевірка за реєстрами);

2.4.3 можливість інтеграції послуг з доставки та логістики;

2.4.4 отримання допомоги та консультацій від служби підтримки Платформи;

2.4.5 підключення преміум-функцій, що дозволяють додатково просувати оголошення Орендодавців, розширювати функціонал Особистого кабінету, отримувати аналітику.

2.5. Платформа може також пропонувати додаткові сервіси для Бізнес-користувачів (корпоративних клієнтів), зокрема:

2.5.1 корпоративний акаунт з багатокористувацьким доступом;

2.5.2 оптимізовані тарифи на платні послуги;

2.5.3 програму лояльності або спеціальні умови;

2.5.4 персонального менеджера та індивідуальний супровід.

2.6. Використання Платформи здійснюється за моделлю «як є» (as is), що означає надання Платформи у тому вигляді, в якому вона функціонує на момент її використання Користувачем, без будь-яких додаткових гарантій, крім тих, що прямо зазначені цією Угодою або додатковими умовами.

2.7. Користувачі, які спілкуються з іншими Користувачами через чат Платформи, підтверджують, що ці розмови не є конфіденційними, і їх зміст може збиратися Адміністрацією Платформи. Приймаючи цю Угоду користувача, Користувач підтверджує, що Адміністрація платформи має право на доступ та аналіз змісту розмов, що проводяться через функцію чату Платформи, з метою підвищення безпеки Користувачів, запобігання зловживанням і поліпшення якості сервісу.

3. Особистий кабінет (Профіль) Користувача

3.1. Щоб користуватися функціоналом Платформи у повному обсязі, Відвідувач повинен створити Особистий кабінет (Профіль) шляхом реєстрації на Платформі. Після цього Користувач отримує доступ до розширеного функціоналу, передбаченого пунктом 2.3 цієї Угоди.

3.2. Особистий кабінет можуть створити:

• - повнолітні фізичні особи з повною цивільною дієздатністю;
• - фізичні особи – підприємці;
• - юридичні особи, представники яких уповноважені діяти від імені відповідної юридичної особи.

3.3. Один Користувач має право на створення лише одного Особистого кабінету, за винятком наступних випадків:

• - окремий особистий кабінет створюється для особистого користування та інший — для підприємницької діяльності;
• - юридична особа створює декілька кабінетів у зв’язку з тим, що її представництва або філії адмініструються різними відповідальними особами (за умови відсутності дублювання оголошень та відповідного пакету сервісів у кожному кабінеті);
• - створення нового кабінету зумовлено втратою доступу до попереднього (наприклад, забутий пароль без можливості відновлення через верифікації.

3.4. Адміністрація Платформи залишає за собою право перевіряти обґрунтованість створення декількох особистих кабінетів. У разі виявлення необґрунтованого дублювання або порушення умов цієї Угоди користувача, Платформа може призупинити або видалити відповідні кабінети.

4. Права та обов’язки Адміністрації Платформи

4.1. Адміністрація Платформи зобов'язується забезпечувати Користувачам можливість доступу до сервісів Платформи відповідно до умов цієї Угоди.

4.2. Адміністрація Платформи має право на власний розсуд:

4.2.1 видаляти або модерувати будь-який Контент, що розміщується Користувачами на Платформі, якщо він порушує умови цієї Угоди, чинне законодавство України, права третіх осіб або не відповідає принципам якості та безпеки;

4.2.2 тимчасово або постійно блокувати чи обмежувати доступ Користувача до Платформи у разі порушення ним умов цієї Угоди, інших внутрішніх документів Платформи, чинного законодавства, здійснення дій або бездіяльності, що можуть завдати шкоди роботі Платформи або її репутації;

4.2.3 розміщувати на Платформі будь-які інформаційні, маркетингові, рекламні та інші матеріали без погодження з Користувачами;

4.2.4 запитувати у Користувачів додаткові документи або інформацію для перевірки дотримання умов цієї Угоди та/або для ідентифікації Користувачів, зокрема, але не виключно: копії документів, що посвідчують особу; документи, що підтверджують право власності на майно, що здається в оренду.

4.3. Адміністрація Платформи має право направляти Користувачам інформаційні та технічні повідомлення через електронну пошту, SMS, Viber або інші засоби комунікації, зазначені Користувачем у Особистому кабінеті (Профілі), а також через внутрішній функціонал Платформи.

4.4. Адміністрація Платформи зобов'язується:

4.4.1 надавати технічну та інформаційну підтримку Користувачам в межах функціоналу Платформи;

4.4.2 забезпечувати збереження та захист персональних даних Користувачів відповідно до вимог чинного законодавства України та Політики конфіденційності Платформи;

4.4.3 докладати розумних зусиль для належного функціонування Платформи та своєчасного усунення технічних збоїв або помилок.

4.5. Адміністрація Платформи залишає за собою право змінювати Платформу, її функціонал, алгоритми роботи, дизайн, сервіси, а також умови цієї Угоди без попереднього погодження з Користувачами.

4.6. Адміністрація Платформи має право здійснювати запис телефонних розмов або іншої комунікації з Користувачами з метою покращення якості обслуговування та захисту прав Користувачів, про що вони будуть повідомлені заздалегідь.

5. Права та обов’язки Користувача

5.1. Користувач зобов'язується дотримуватись умов цієї Угоди, чинного законодавства України, правил етики та добросовісної практики взаємодії на Платформі.

5.2. Користувач зобов'язується надавати виключно достовірну, повну та актуальну інформацію при реєстрації Особистого кабінету, створенні оголошень, оформленні замовлень та інших діях на Платформі.

5.3. Користувач несе повну відповідальність за збереження конфіденційності логіна та пароля до свого Особистого кабінету та за всі дії, що були вчинені з використанням його облікових даних.

5.4. Користувач зобов’язується:

5.4.1 не створювати та не розміщувати Контент, що суперечить чинному законодавству України, містить недостовірну інформацію або порушує права третіх осіб;

5.4.2 не здійснювати на Платформі шахрайські, маніпулятивні або інші неправомірні дії;

5.4.3 не здійснювати несанкціонований доступ до Особистих кабінетів інших Користувачів або до системних частин Платформи;

5.4.4 не використовувати Платформу для розміщення шкідливого програмного забезпечення, спаму або іншої інформації, що може завдати шкоди Платформі, її Користувачам або третім особам.

5.5. Користувач гарантує, що:

5.5.1 володіє всіма необхідними правами на майно, розміщене ним для оренди (якщо є Орендодавцем);

5.5.2 не буде вводити інших Користувачів в оману, розміщуючи недостовірну інформацію про майно або умови оренди.

5.6. Користувач має право:

5.6.1 використовувати Платформу для здійснення орендних операцій відповідно до її функціоналу;

5.6.2 отримувати консультації служби підтримки Платформи з питань надання та використання послуг Платформи;

5.6.3 видалити свій Особистий кабінет (Профіль) у будь-який час, звернувшись до служби підтримки або самостійно через функціонал Платформи (з дотриманням вимог щодо завершення активних замовлень).

5.7. Орендодавець додатково зобов'язується:

5.7.1 розміщувати на Платформі оголошення тільки щодо того майна, яке фактично доступне для оренди та відповідає опису;

5.7.2 забезпечувати фактичну передачу майна Орендарю у належному стані, який відповідає зазначеним характеристикам та умовам;

5.7.3 вчасно інформувати Орендаря про будь-які зміни щодо умов надання майна в оренду або про неможливість укладання угоди.

5.8. Орендар додатково зобов'язується:

5.8.1 використовувати орендоване майно за цільовим призначенням, не чинити дій, що можуть призвести до пошкодження орендованого майна, зберігати його належним чином та повертати після закінчення строку оренди у стані отримання;

5.8.2 вчасно вносити оплату за оренду відповідно до узгоджених умов;

5.8.3 дотримуватися умов договору оренди.

5.9. Користувач підтверджує, що використовує Платформу виключно для законної діяльності та визнає, що несе особисту відповідальність за дотримання чинного законодавства України у своїй діяльності на Платформі.

6. Вимоги до Контенту

6.1. Весь Контент, що розміщується Користувачами на Платформі VOLOS, має відповідати чинному законодавству України, положенням цієї Угоди, Політиці конфіденційності та не порушувати права третіх осіб.

6.2. Заборонено розміщувати Контент, який:

6.2.1 містить неправдиву, неповну, неточну або оманливу інформацію;

6.2.2 порушує права інтелектуальної власності третіх осіб;

6.2.3 містить погрози, дискримінаційні, образливі, незаконні або аморальні висловлювання;

6.2.4 може завдати шкоди Платформі, її Користувачам або іншим особам, у тому числі через розміщення шкідливого програмного забезпечення.

6.3. Адміністрація Платформи не не несе відповідальність за зміст Контенту, який розміщують Користувачі, та не зобов'язана здійснювати його попередню перевірку, однак залишає за собою право:

6.3.1 видаляти будь-який Контент без попередження, якщо виявлено його невідповідність Угоді або чинному законодавству України;

6.3.2 тимчасово або постійно блокувати або обмежувати доступ Користувача до Платформи у разі систематичних чи грубих порушень цієї Угоди.

7. Вимоги до Оголошень

7.1. Оголошення можуть бути розміщені Орендодавцем лише після створення Особистого кабінету (Профілю). Платформа може застосовувати засоби верифікації, зокрема підтвердження номера телефону.

7.2. Оголошення мають відповідати таким вимогам:

7.2.1 бути оформленими без нецензурної лексики та українською мовою (оголошення може містити переклад іншими мовами, однак перший блок опису має бути українською);

7.2.2 містити лише одну Позицію в межах одного Оголошення;

7.2.3 не дублюватися (ідентичні Позиції від одного Користувача);

7.2.4 містити чіткий опис, стан майна, характеристики та умови оренди;

7.2.5 зазначати місцезнаходження майна.

7.3. У разі розміщення Оголошення щодо майна, надання в оренду якого відповідно до законодавства України вимагає ліцензії або іншого дозвільного документа, Користувач несе одноосібну відповідальність за наявність, дійсність і належне оформлення таких документів. Адміністрація Платформи не здійснює перевірку таких документів та не несе за них відповідальності.

7.4. Заборонено публікувати Оголошення про:

7.4.1 майно, обіг якого заборонено або обмежено законодавством України;

7.4.2 майно, що є предметом судових спорів, арешту чи виконавчого провадження;

7.4.3 запити або пропозиції інтимного характеру;

7.4.4 рекламу інших онлайн-сервісів або ресурсів, що конкурують із Платформою VOLOS.

7.5. Стандартний термін розміщення Оголошення становить 30 календарних днів. Після цього Користувач має право продовжити його дію або перевести в архів. Оголошення можна змінювати або видаляти через Особистий кабінет.

7.6. Адміністрація Платформи має право переміщувати, редагувати або видаляти Оголошення, які порушують умови цієї Угоди або чинне законодавство України, а у разі систематичних порушень, блокувати або обмежувати доступ Користувачів до Платформи.

8. Оплата

8.1. На дату публікації цієї Угоди інформаційні послуги, що надаються Платформою VOLOS є безоплатними, за винятком послуг визначених у п. 2.4. та п. 2.5 цієї Угоди користувача, які надаються Користувачам за окремо укладеними договорами.

8.2. Адміністрація Платформи залишає за собою право змінювати умови оплати за використання функціоналу Платформи у майбутньому, про що Користувачі будуть повідомлені шляхом публікації оновленої редакції Угоди.

8.3. Платформа не є стороною у правовідносинах оренди між Орендодавцем та Орендарем і не бере участі в розрахунках між Користувачами.

8.4. Порядок, спосіб та строки оплати послуг оренди Користувачі визначають самостійно, на власний розсуд, шляхом узгодження між собою та/або у тексті договору оренди, укладеного між ними.

9. Відгуки та рейтингова система

9.1. Після завершення кожної угоди оренди Орендар та Орендодавець мають право залишити публічний відгук один про одного, оцінюючи якість співпраці, майно та рівень комунікації.

9.2. Відгуки Користувачів мають бути чесними, об’єктивними та не містити образ, наклепу, дискримінаційних або незаконних висловлювань.

9.3. Адміністрація Платформи залишає за собою право перевіряти залишені відгуки та, у разі порушення правил цієї Угоди або чинного законодавства України, видаляти відгуки без попередження автора.

9.4. На підставі відгуків формується загальний рейтинг Орендодавця та Орендаря. Рейтинг є одним із факторів довіри до Користувача з боку інших користувачів Платформи.

9.5. Користувач погоджується, що його рейтинг та відгуки, залишені іншими Користувачами, є відкритою інформацією, яка відображатиметься в профілі його Особистого кабінету та в публічних оголошеннях.

9.6. Забороняється залишати фіктивні (недостовірні) відгуки про себе або інших Користувачів, а також спонукати або стимулювати третіх осіб до публікації таких відгуків.

9.7. При виявленні ознак маніпулювання рейтингом (зокрема, штучне підвищення рейтингу або накрутка позитивних/негативних відгуків) Адміністрація Платформи має право:

9.7.1. приховати або видалити відповідні відгуки;

9.7.2. заблокувати окремі функції Особистого кабінету Користувача;

9.7.3. тимчасово або безстроково заблокувати обліковий запис Користувача.

9.8. Всі спірні ситуації щодо відгуків можуть бути розглянуті через службу підтримки Платформи.

10. Відповідальність

10.1. Адміністрація Платформи не є учасником правовідносин оренди між Орендодавцем та Орендарем. Усі договори укладаються безпосередньо між Користувачами на їхній ризик та відповідальність.

10.2. Адміністрація Платформи не несе відповідальність за:

10.2.1 зміст Оголошень або іншого Контенту, розміщеного Користувачами, а також за їх відповідність чинному законодавству України, дійсність, точність чи актуальність;

10.2.2 якість, технічний стан, безпеку, наявність або відповідність опису майна, що пропонується в оренду через Платформу;

10.2.3 виконання зобов’язань між Орендодавцями та Орендарями, у тому числі щодо передачі/повернення майна, сплати орендної плати, дотримання строків оренди, компенсацій та інших умов договору;

10.2.4 будь-які збитки, шкоду або упущену вигоду, що можуть виникнути у Користувачів у зв’язку з використанням Платформи або укладенням договорів оренди між ними;

10.2.5 вирішення спорів між Користувачами, які виникають у процесі або після завершення орендних правовідносин.

10.3. Адміністрація Платформи не несе відповідальності за попередню модерацію або перевірку Контенту, розміщеного Користувачами (у тому числі Оголошень), однак відповідно до п. 6.3 цієї Угоди залишає за собою право видаляти Контент або обмежувати доступ Користувачів до Платформи у разі виявлення порушень.

10.4. Користувачі самостійно несуть повну відповідальність за:

10.4.1 дотримання чинного законодавства України при використанні Платформи;

10.4.2 достовірність персональних даних та іншої інформації, що розміщується ними на Платформі;

10.4.3 правильність оформлення Оголошень та правовий статус майна, яке пропонується в оренду;

10.4.4 виконання зобов’язань за договорами оренди, укладеними з іншими Користувачами;

10.4.5 безпечне та належне використання майна під час оренди;

10.4.6 дії третіх осіб, яким вони самостійно надали доступ до свого Особистого кабінету (Профілю).

10.5. Адміністрація Платформи не гарантує безперебійного або повністю безпомилкового функціонування Платформи та не несе відповідальність за втрату чи пошкодження інформації, розміщеної Користувачами, в результаті порушення роботи Платформи, в тому числі і через дії третіх осіб. При цьому Адміністрація Платформи вживає всіх розумних заходів для забезпечення стабільної роботи Платформи та безпеки інформації Користувачів.

11. Вирішення спорів

11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Користувачами у зв'язку з укладенням, виконанням або припиненням договорів оренди майна вирішуються ними самостійно без залучення Адміністрації Платформи.

11.2. У разі виникнення спорів між Користувачем та Адміністрацією Платформи вони підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо спір не може бути врегульований шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його виникнення, зацікавлена сторона має право звернутися до суду.

11.3. Сторони погоджуються, що всі спори, які виникають з цієї Угоди або у зв'язку з нею, підлягають розгляду в судах України відповідно до чинного законодавства України.

11.4. Користувач погоджується, що будь-які претензії до Адміністрації Платформи мають бути направлені у письмовій формі за офіційною адресою або на електронну пошту, зазначену на Платформі, з чітким описом суті порушення. Адміністрація Платформи розглядає таку претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання.

11.5. У разі подання претензії чи звернення Користувачем Адміністрація Платформи має право запитати додаткову інформацію або документи для більш ефективного розгляду звернення.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Усі права на Платформу VOLOS, її програмне забезпечення, дизайн, текстові та графічні матеріали, логотипи, бази даних, структуру, алгоритми, інтерфейс та інші елементи (далі — Контент Платформи), що використовуються або розміщені на Платформі, належать Адміністрації Платформи або третім особам, які передали права на використання таких об'єктів на законних підставах.

12.2. Жодне положення цієї Угоди не надає Користувачам права на використання об'єктів інтелектуальної власності Адміністрації Платформи без попереднього письмового дозволу, за винятком випадків, коли це прямо передбачено функціоналом Платформи.

12.3. Використання Контенту Платформи можливе виключно в межах, визначених цією Угодою, для особистого користування Користувачами та з метою користування Платформою.

12.4. Забороняється повне або часткове копіювання, відтворення, модифікація, розповсюдження, публічний показ, публікація, передача, продаж або інше комерційне використання Контенту Платформи без дозволу Адміністрації Платформи. Це правило не розповсюджується на Користувача по відношенню до його власного Контенту на Платформі.

12.5. Контент, що розміщується Користувачами на Платформі (у тому числі оголошення, описи майна, фотографії, відгуки тощо), залишається власністю відповідного Користувача. Проте Користувач надає Адміністрації Платформи безстрокове, невиключне, безоплатне право використовувати та публікувати такий Контент для забезпечення роботи Платформи, її реклами, промоції та маркетингу в будь-яких засобах і форматах.

12.6. Користувач гарантує, що має всі необхідні права на розміщення Контенту на Платформі та що розміщення Контенту не порушує прав третіх осіб, у тому числі прав інтелектуальної власності.

13. Заключні положення

13.1. Ця Угода є публічним договором приєднання відповідно до статті 634 Цивільного кодексу України та є обов'язковою для виконання всіма Користувачами Платформи.

13.2. Якщо будь-яке положення цієї Угоди визнається недійсним або таким, що не має юридичної сили, інші положення залишаються чинними та обов'язковими для виконання.

13.3. Користувач підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цієї Угоди в повному обсязі без будь-яких застережень.

13.4. Ця Угода укладається українською мовою та регулюється чинним законодавством України.

13.5. З усіх питань, пов’язаних з виконанням цієї Угоди, Користувач може звернутися до Адміністрації Платформи за такими контактами:

«24» квітня 2025 року