Одразу повідомте орендодавця в чаті бронювання й надішліть фото пошкодження — не чекайте дати повернення. Платформа не оцінює збитки й не утримує заставу, тому компенсацію сторони узгоджують між собою, а переписка є головним підтвердженням.
Порядок дій для орендаря
- Припиніть використовувати предмет оренди, якщо пошкодження може його погіршити.
- Сфотографуйте пошкодження крупним і загальним планом.
- Опишіть у чаті, що сталося і коли.
- Узгодьте з орендодавцем подальші дії: ремонт, заміну, компенсацію чи дострокове повернення.
- Зафіксуйте домовленість окремим повідомленням і попросіть підтвердження.
Що узгодити з орендодавцем
- Хто організовує ремонт і де
- Сума компенсації та чи враховується застава
- Чи продовжується оренда, чи предмет оренди повертається достроково
- Строки виконання домовленостей
Приклад повідомлення
Добрий день! Під час оренди «[назва оголошення]» [дата] сталося пошкодження: [опис], фото додаю. Пропоную: [варіант вирішення]. Підтвердіть, будь ласка, чи вас це влаштовує.
Увага
Не приховуйте пошкодження до моменту повернення: повідомлення, надіслане одразу, показує вашу сумлінність і спрощує домовленість.