Если арендодатель не принимает решение в течение 30 минут после отправки заявки, бронирование отменяется автоматически — дополнительно ничего делать не нужно, кроме как подождать или отменить заявку самостоятельно.
Что делает система автоматически
- Через 15 минут ожидания система отправляет сигнал в CRM колл-центра, и менеджер звонит арендодателю с напоминанием о заявке, ожидающей решения.
- Если арендодатель так и не ответил в течение 30 минут с момента создания заявки, бронирование автоматически переходит в статус
Отменено, а обе стороны получают уведомление об отмене из-за отсутствия реакции.
Что можете сделать вы
- дождаться решения арендодателя или автоматической отмены;
- отменить заявку самостоятельно в любой момент, пока она имеет статус
Запрос.
К сведению
Похожий механизм действует и на этапе Загрузка документов: если до начала аренды остаётся меньше 1 часа, а необходимые документы так и не загружены, бронирование также отменяется автоматически.